제2조 (수집하는 개인정보 항목 및 수집방법)

1. 회사는 이용자가 서비스 회원가입 시 서비스 이용약관 및 개인정보 수집 및 이용 동의 절차를 마련하며, 동의 선택 시 개인정보 수집 및 이용에 동의한 것으로 간주합니다.

2. 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 개인정보를 수집하며, 회원가입, 상담, 서비스 신청 등 서비스 제공 및 계약 이행을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.

3. 수집하는 개인정보의 항목:

• 전화번호(국가번호 포함), 이름, 닉네임, 성별, 생년월일, 직업, 거주 지역(시/도 및 군 등), 애플리케이션 정보(버전 등), 상품 배송 가능한 상세 주소, 이용자의 GPS 위치, 카메라 접근, 사진 및 관련 기기 연결 네트워크와 인터넷 연결 정보(모바일 통신사 또는 인터넷 서비스 제공업체(ISP)의 이름, 언어, 시간대, 휴대폰 전화번호, IP 주소, 연결 및 다운로드 속도, 네트워크 용량, 근처 기기 정보 또는 동일 네트워크 사용 기기 정보, 서비스 이용 Wi-Fi 핫스팟 정보), 쿠키 및 유사 기술로부터 얻은 정보.
• SNS 계정 정보(카카오, 구글 등 해당 SNS에서 제공하는 아이디(이메일), 비밀번호, 이름, 휴대폰 번호, 생년월일, 성별, 닉네임, 프로필 사진 등 정보)
• 인공지능 챗봇 또는 다른 이용자와 주고받은 메시지 정보(메시지 전송 시각, 메시지 내용(이모지, 스티커, 이미지, 동영상, 음성 등 멀티미디어 자료 포함) 등, 이용자가 취한 반응 정보, 타인에게 표시된 상태 정보, 주고받은 선물 정보(결제 정보 및 선물 항목, 날짜, 주소, 전화번호 등 선물 관련 정보 일체), 이용자가 서비스를 사용하는 활동 시간, 빈도, 기간 등
• 프로모션 및 사은품 증정, 굿즈 판매 등의 목적의 상품 주문자 정보(이름, 아이디, 휴대폰 번호)와 배송지 주소
• 승인 취소가 어려운 환불 과정 시 이름, 아이디, 휴대폰 번호, 전화번호 등 이용자의 신원을 확인할 수 있는 정보와 환불 계좌
• 기타 이용자의 서비스 이용 기록(불량 이용 기록 포함)

4. 개인정보 수집 방법:

• SNS 등에서 제공받아 연동 서비스 제공을 위해 수집
• 서비스 가입 절차 중 이용자의 이름, 닉네임, 성별, 생년월일 등 개인정보 입력을 통해 수집
• 서비스 사용 중 서비스 문의, 이벤트 응모 등 이용자의 자발적 제공을 통해 수집
• 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집
• 생성정보 수집 툴을 통한 수집

제3조 (개인정보의 수집 및 이용목적)

회사가 수집한 개인정보는 다음과 같은 목적을 위해 사용되며, 명시된 목적 외에는 활용되지 않습니다.

• 본인 확인 절차: 이용자의 신원을 확인하여 무단 접근 및 계정 도용을 방지하고, 계정 보안을 강화합니다.
• 고객 서비스: 서비스 이용 중 발생할 수 있는 문의나 기술적 문제를 해결하기 위해 사용됩니다.
• 서비스 관련 정보 제공: 최신 서비스 정보를 제공하고 업데이트 내용을 알리기 위해 사용됩니다.
• 맞춤형 서비스 제공: 이용자의 관심사와 선호도에 맞춰 개인화된 콘텐츠와 기능을 제공합니다.
• 서비스 부정 이용 방지: 불법적 활동이나 악성 행위를 방지하기 위해 사용됩니다.
• 메시징 서비스 제공: 서비스 내 메시지 수신 및 발신 서비스 제공을 위해 필요한 식별과 인증 작업을 수행합니다.
• 인공지능 챗봇 서비스 제공: 사용자와 대화를 나눌 수 있는 챗봇 서비스를 제공합니다.
• 챗봇 대화 알고리즘 개선: 대화 데이터를 활용하여 챗봇 알고리즘을 개선합니다.
• 서비스 성능 개선: 오류 발생 내역 등 이용 기록을 파악하여 서비스 개선에 활용합니다.
• 이용자 관리: 본인 식별 및 인증, 자격 유지·관리를 위해 사용됩니다.
• 신규 서비스 개발 및 마케팅 활용: 인공지능 기술 연구 및 맞춤 서비스 제공에 사용됩니다.

제4조 (개인정보의 공유 및 제공)

회사는 개인정보를 제3조 “개인정보의 수집 및 이용목적”에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우는 예외로 합니다:

• 이용자가 사전에 공개에 동의한 경우
• 법령에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
• 개인정보보호위원회의 가이드라인에 따라 가명·익명 정보로 판단된 경우

제5조 (개인정보와 가명정보의 취급위탁)

회사의 개인정보와 가명정보의 위탁처리 귀관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

1. 개인정보 국내 처리 위탁 현황

2. 가명정보 국내 처리 위탁 현황

제7조 (개인정보와 가명정보의 보유 및 이용기간)

이용자의 개인정보와 가명정보는 원칙적으로 개인정보와 가명정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

1. 회사 내부 방침에 의한 정보 보유 사유

• 부정이용기록 - 보존 이유: 부정 이용 방지를 위한 개인정보 보유 - 보존 기간: 1년
• 서비스 이용기록 - 보존 이유: 사용자 경험 향상 및 서비스 성능 고도화 연구를 위한 한시적 보유 - 보존 기간: 연구 목적 달성 시까지
• 비식별처리된 서비스 이용기록 - 보존 이유: 인공지능 대화 알고리즘 개선을 위한 가명정보 보유 - 보존 기간: 5년

2. 관련법령에 의한 정보보유 사유

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 - 보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 - 보존 기간: 5년
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 - 보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 - 보존 기간: 5년
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 - 보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 - 보존 기간: 3년
• 방문에 관한 기록 - 보존 이유: 통신비밀보호법 - 보존 기간: 3개월

3. 회사는 1년 동안 회사의 서비스를 이용하지 않은 장기 미이용자의 개인정보는 개인정보보호법에 근거하여 이용자에게 30일 전 이메일 등의 수단을 통해 사전통지하고 개인정보를 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 관계법령에 규정한 일정한 기간동안 이용자의 개인정보를 보관합니다.

제8조 (정보주체 및 법정대리인의 권리*의무와 그 행사방법)

1. 이용자는 언제든지 본인의 개인정보를 확인, 조회 또는 수정할 수 있으며, 가입 해지나 개인정보 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 단, 이러한 경우 서비스의 일부 또는 전부 이용이 제한될 수 있습니다.

2. 이용자는 서비스 내 [프로필]에서 직접 개인정보를 조회하고 수정할 수 있습니다. 또한 서비스 내 [탈퇴]를 통해 언제든지 이용계약을 해지할 수 있으며, 해지 시 개인정보는 모두 삭제됩니다. 단, 제6조 제2항에 해당하는 경우에는 관계 법령에 따라 일정 기간 보관할 수 있습니다.

3. 이용자가 개인정보의 정정 또는 삭제를 요구할 경우, 회사는 본인 여부를 확인 후 지체 없이 필요한 조치를 취합니다. 또한, 서비스 이용약관 제16조 1항 및 유료서비스 이용약관 제6조 1항에 해당하는 경우, 개인정보 보호책임자의 판단 하에 회원 계정을 삭제하는 등 개인정보를 파기할 수 있습니다.

4. 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우, 정정이 완료되기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우, 정정 처리 결과를 제3자에게 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

5. 회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보를 개인정보처리방침 제7조에 따라 처리하며, 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 하고 있습니다.

6. 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체, 법정대리인 또는 위임받은 자 등을 통해 서면, 전자우편 등을 통해 하실 수 있습니다. 이 경우, 법제처 국가법령정보센터(law.go.kr)의 개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.

제9조 (개인정보의 파기절차 및 방법)

1. 회사는 원칙적으로 보유기간이 경과하거나 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

2. 파기절차:

• 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기하며, 법률에 의해 보유되는 경우가 아니면 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
• 단, 관계 법령에 따라 보존해야 하는 개인정보는 별도 DB로 분리하여 보관합니다. 분리보관된 개인정보는 법령에서 정한 목적 이외의 다른 목적으로는 이용되지 않습니다.

3. 파기방법:

• 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통해 파기하며, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

제10조 (개인정보보호를 위한 기술 및 관리적 대책)

회사는 이용자들의 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성을 확보하기 위해 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 마련하고 있습니다.

1. 해킹 등에 대비한 기술적 대책:

• 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스로 인한 개인정보 유출 또는 훼손을 방지하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해 자료를 수시로 백업하고, 최신 백신프로그램을 이용하여 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있습니다. 또한, 암호화 통신을 통해 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고, 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다. 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

2. 취급 직원의 최소화 및 교육:

• 회사의 개인정보 관련 취급 직원은 담당자에 한정하며, 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하고 정기적으로 갱신합니다. 또한, 담당자에 대한 수시 교육을 통해 개인정보 처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

3. 개인정보보호전담기구의 운영:

• 회사는 사내 개인정보보호전담기구 등을 통해 개인정보 처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수 여부를 확인하고, 문제가 발견될 경우 즉시 수정 및 개선할 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 이용자의 부주의나 회사의 고의 또는 중대한 과실이 아닌 사유로 발생한 개인정보 유출에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.

4. 가명정보의 안전한 관리:

• 회사는 가명정보를 안전하게 관리하기 위해 개인정보 보호법령에 따라 내부 관리 계획 수립∙시행, 가명정보와 추가정보의 분리 보관 및 권한 분리, 처리 기록 작성∙보관 등 안전성 확보에 필요한 기술적∙관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

제11조 (개인정보 자동수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항)

회사는 사용자에게 더 나은 웹 환경을 제공하기 위해 쿠키를 설치하고 운영하며, 사용자는 이를 거부할 수 있습니다.

1. 쿠키의 정의:

• 쿠키는 웹사이트 운영 서버가 사용자의 브라우저로 전송하는 작은 텍스트 파일로, 사용자의 기기 저장소에 저장됩니다.
• 쿠키는 개인 식별 정보를 수집하지 않으며, 사용자는 언제든지 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.

2. 쿠키의 사용 목적:

• 회사는 쿠키를 통해 사용자가 설정한 값이나 선호하는 페이지를 저장하여 더 빠르고 편리한 웹 환경을 제공합니다.

3. 쿠키의 설치, 운영 및 거부:

• 사용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다.
• 사용자는 웹 브라우저 및 운영 체제의 옵션 설정을 통해 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키 저장 시 확인 절차를 거치거나, 모든 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키 설치를 거부하면 웹 사용이 불편해지며, 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

제12조 (휴대폰번호 수집 및 추가 정보 제공에 대한 동의)

회사는 휴대폰(SMS) 본인인증 서비스를 통해 개인정보를 수집하고 있습니다. 이와 관련하여 다음과 같은 사항을 안내드립니다.

1. 휴대폰(SMS) 본인인증 시 수집되는 기본 정보

• 이름
• 성별
• 생년월일

2. 추가로 수집되는 정보

• 전화번호
• 통신사 정보
• 내/외국인 정보

3. 추가 정보 수집에 대한 동의

위 추가 정보의 수집 및 이용에 대해서는 별도의 동의를 받고 있습니다. 동의하지 않으셔도 기본적인 서비스 이용에는 제한이 없으나, 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

4. 수집된 정보의 이용 목적

• 서비스 제공 및 계약의 이행
• 본인 식별 및 인증
• 서비스 부정 이용 방지
• 고객 상담 및 불만 처리

5. 개인정보의 보유 및 이용 기간

수집된 개인정보는 서비스 제공 목적을 달성한 후 즉시 파기하며, 관계 법령에 의한 정보보유 사유에 해당하는 경우에는 해당 법령이 정한 기간 동안 보관합니다.

6. 동의 거부권 및 거부 시 불이익

이용자는 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만, 동의를 거부할 경우 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제13조 (링크 사이트)

회사는 사용자에게 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 해당 사이트의 개인정보처리방침은 본 서비스의 개인정보처리방침과 무관하므로, 방문한 사이트의 개인정보처리방침을 확인하시기 바랍니다.

제14조 (개인정보 보호책임자 및 담당부서)

1. 회사는 사용자의 개인정보를 보호하고 관련 불만을 처리하기 위해 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호 책임자
• 성명: 염세환
• 전화번호: 010-9143-6769
• 이메일: yeoljeongai@gmail.com

2. 회사는 개인정보 보호를 위해 전담 부서를 운영하며, 개인정보처리방침의 이행 사항과 담당자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발생할 경우 즉시 해결하고 시정할 수 있도록 노력하고 있습니다.

3. 기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담 기관:

• 개인정보침해신고센터 (www.118.or.kr / 118)
• 정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr / 02-580-0533~4)
• 대검찰청 첨단범죄수사과 (www.spo.go.kr / 02-3480-2000)
• 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 02-392-0330)

제15조 (개인정보 처리방침의 개정)

회사는 개인정보처리방침을 변경할 경우 그 사유 및 적용일자를 명시하여 현행 개인정보처리방침과 함께 서비스 내 공지사항을 통해 고지합니다.

본 개인정보 처리방침은 2024년 7월 1일부터 적용됩니다.

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